Notrufe

Polizei

Feuerwehr/ Rettungsdienst

Notdienst

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Sperr-Notruf
(Hilfeleistung bei Verlust und Mißbrauch von elektronischen Berechtigungen)

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      112

      
      6 99 99

      0171/ 8 53 74 59

      116116

Feuerwehr

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2. Das Telefongespräch

RUHE bewahren und beachten der "6 W"´s:

WER ruft an?
WO ist etwas geschehen?
WAS ist geschehen?
WIE VIELE Personen sind verletzt?
WELCHER Art sind die Verletzungen?
WARTEN auf Rückfragen!

Bewahren Sie Ruhe, sprechen Sie klar und deutlich, schreien Sie nicht ins Telefon und beenden Sie das Telefonat nicht selbst. Das macht ihr Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung. Wenn er alle erforderlichen Informationen hat, wird er dann auflegen.